livraison
livraison ou retrait en France métropolitaine
- retrait à Paris dans le 8ème au 77 rue de Monceau - gratuit
- livraison à domicile via Colissimo - 8€
- livraison en point Mondial Relay - 3 à 5€ selon le poids
livraison en Europe (hors France métropolitaine)
- livraison à domicile ou en point Mondial Relay - entre 8 et 15€ selon le pays
livraison hors Europe
nous contacter à entredebonnesmains@entremains.com pour avoir plus d’information sur les conditions et les frais d’envois
les retours
tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour retourner tes produits. les articles que tu souhaites retourner ou échanger doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs étiquettes et dans un parfait état (non portés, non lavés, non détériorés ou salis).
en France métropolitaine
1. envoie-nous un email à entredebonnesmains@entremains.com en nous indiquant
- ton nom, ton prénom, ton numéro de commande,
- la manière dont tu souhaites faire le retour : dans nos bureaux (gratuit) ou en Mondial Relay (3 à 5€ selon le poids)
- la raison de ton retour (cela nous aide grandement pour nous améliorer :) )
2. les retours se font
- en physique dans le 8ème sur RDV - gratuit
- via Mondial Relay - 3€ à 5€ selon le poids. dans ce cas, on t’enverra une étiquette prépayée de retour par email.
3. empacte ton produit, colle l’étiquette dessus et dépose-le dans le point Mondial Relay de ton choix
4. une fois les articles reçus, on fait une petite vérification et on te rembourse moyennant les frais de port dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis. le remboursement se fait sur le même mode de paiement que celui effectué lors de la commande.
pour tous les retours hors France métropolitaine, les frais de retour sont à ta charge et varient entre 8 et 15€ selon le pays.