Nous contacter
Pour toute question, requête ou mot doux (oh oui), écrivez-nous à l'adresse suivante : entredebonnesmains@entremains.com
Nos adresses
Boutique
42 rue des Blancs Manteaux
75004 Paris
Livraisons et retours
En France métropolitaine
Click and collect au 42 rue des Blancs Manteaux 75004 Paris: gratuit
Livraison à domicile via Colissimo: 8€
Livraison en point Mondial Relay: 3 à 5€ selon le poids
En Europe (hors France métropolitaine)
Livraison à domicile ou en point Mondial Relay (entre 8 et 15€ selon le pays)
Livraison hors Europe
Nous contacter à entredebonesmains@entremains.com pour avoir plus d'information sur les conditions et les frais d'envois.
Retours et échanges gratuits en France.
Pour tous les retours hors France métropolitaine, les frais de retour sont à votre charge et varient entre 8€ et 15€ selon le pays.
FAQ
1. PRODUITS
Tous les produits entremains sont des produits de seconde main. Cela signifie donc qu’ils ont déjà été produits. Mais tous passent entre nos mains pour ressortir comme neufs. Ils sont minutieusement lavés puis réparés si besoin. Nous allons même plus loin en vous offrant la retouche à vie, afin d’avoir le rendu rêvé, parfaitement adapté à votre morphologie.
Avez-vous un guide des tailles ?
Vous pouvez retrouver sur chaque page produit un guide des tailles afin d’avoir un aperçu des dimensions. En cas de doute, n’hésitez surtout pas à nous contacter à l’adresse mail entredebonnesmains@entremains.com ou sur Instagram @entremains. Nous serons ravies de vous conseiller.
2. COMMANDE
Comment savoir si ma commande a bien été validée ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation. N’hésitez pas à jeter un œil à vos courriers indésirables.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Dès que votre commande est validée, elle est directement transmise à notre équipe logistique pour que vous puissiez recevoir votre colis au plus vite. Une fois emballée, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier.
Vous pouvez cependant nous contacter à entredebonnesmains@entremains.com, nous essaierons de traiter votre demande d’annulation ou de modification si votre commande n’a pas encore été emballée ou expédiée.
Où en est ma commande ?
Une fois votre commande validée, elle est ensuite préparée dans un délai de 24 à 48h (hors week-end). Par la suite, lors de l’envoi du colis vous allez recevoir un email pour suivre son expédition. Si toutefois aucun numéro de suivi ne vous a été transmis vous pouvez nous contacter à entredebonnesmains@entremains.com
3. LIVRAISON
- Livraison ou retrait en France métropolitaine : livraison à domicile ou en point Mondial Relay - entre 8 et 15€ selon le pays
- Livraison hors Europe : nous contacter à entredebonnesmains@entremains.com pour avoir plus d’informations sur les conditions et les frais d’envoi.
4. RETOURS & ECHANGES
Retours et échanges en France sous 14 jours après réception de la commande à vos frais. Les articles à retourner ou échanger doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs étiquettes et dans un parfait état (non portés, non lavés, non détériorés ou salis). Pour tous les retours hors France métropolitaine, les frais de retour sont à votre charge et varient entre 8€ et 15€ selon le pays.
En France métropolitaine :
1. Envoie-nous un email à entredebonnesmains@entremains.com en nous indiquant ton nom, ton prénom, ton numéro de commande et la manière dont tu souhaites faire le retour, dans nos bureaux (gratuit) ou en point Mondial Relay (3 à 5€ selon le poids, qui sera déduit du remboursement)
2. Emballe ton produit, colle l'étiquette dessus et dépose le dans le point Mondial Relay de ton choix.
3. Une fois le retour reçu, on fait une vérification et on te rembourse moyennant les frais de port dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis. Le remboursement se fait sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. POINTS DE VENTE
Boutique
42 rue des Blancs Manteaux
75004 Paris
Corner Printemps Haussmann
64 boulevard Haussmann
75009 Paris